Guía de la Composición Nutricional de Alimentos y Garantías al Consumidor
Esta guía proporciona información esencial sobre la composición nutricional de los alimentos y los derechos del consumidor al comprar productos, incluyendo las garantías legales y de satisfacción.
Es importante conocer tus derechos como consumidor al adquirir productos, especialmente en lo que respecta a garantías y devoluciones.
Garantía Legal
La Ley del Consumidor (Ley 19.496) establece que todos los consumidores tienen derecho a una garantía legal. Esta garantía aplica cuando un producto adquirido no cumple con las características técnicas informadas, se encuentra dañado, incompleto o presenta fallas, entre otras situaciones mencionadas en la Ley 19.496.
En estos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).
Garantía de Satisfacción
La Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, algunas empresas cuentan con una garantía voluntaria llamada Garantía de Satisfacción (además de la garantía legal), con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
Lea también: Consejos de nutrición
Requisitos para la Devolución de Dinero
En caso de que se proceda con la devolución de dinero:
- En caso de pago vía Mercado Pago, ya sea Débito o Crédito, el abono se realizará a las 72 hrs una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
- Con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
Información Necesaria para la Devolución
Para solicitar una devolución, es importante tener a mano la siguiente información:
- Número de Pedido
- Nombre Completo
- Tipo de Cuenta
Cómo denunciar a una empresa: 4 pasos para hacer valer tus derechos como consumidor
Proceso de Cambio de Producto Defectuoso
Un ejecutivo te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, como se indicó anteriormente.
Anulaciones de Compras Online
No se realizan anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada.
Lea también: Nutrición del Tomate: Guía Completa
Lea también: Alimentación Saludable para Bebés
tags: #Nutricion
Publicaciones populares:
